Trocas e Devoluções:

1- Nos produtos personalizados não será possível efetuar trocas ou devoluções, a não ser que o produto chegue avariado. Nesse caso entre em contato conosco no e-mail: contato@pequenosdesejos.net para avaliarmos a melhor solução.

Portanto é fundamental conferir seu texto (concordância, grafia, tipo e cor de letra, posição do texto, distância entre linhas etc.), pois ele será impresso exatamente como foi digitado. Ao clicar em FINALIZAR A COMPRA, seu pedido será enviado e não poderá ser alterado. 


2. A Pequenos Desejos trocará os produtos adquiridos por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que seja constatado algum defeito, devendo o cliente entrar em contato conosco através do nosso e-mail: contato@pequenosdesejos.net,  para que o pedido de troca seja analisado e processado. 


3. O cliente terá nos casos de defeito até 7 dias para solicitar a troca de produtos, a contar da data de recebimento dos respectivos produtos.


4. Será procedimento padrão a análise das solicitações de troca pela Pequenos Desejos antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas para tanto, como a constatação do defeito e o estado de conservação dos produtos. Danos ocasionados por manuseio equivocado não serão passíveis de troca.


5. Sempre que um cliente desejar, poderá entrar em contato conosco, através do e-mail contato@pequenosdesejos.net e manifestar seu interesse em trocar seu produto, comunicando suas razões. O caso será analisado e o cliente será comunicado de seu desfecho e dos procedimentos seguintes, se necessário.


6. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o consumidor poderá optar pela:

a) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete;

b) Troca por outro produto disponível no Site Pequenos Desejos ficando a diferença de preço existente sob responsabilidade do cliente. Esta diferença poderá ser paga pelos mesmos meios oferecidos para a compra. Além disso, deverá ser pago o valor do frete de envio do novo produto; ou

c) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado.

 

7. Arrependimento da Compra (Devolução):

a) Caso o cliente da Pequenos Desejos se arrependa de uma compra efetuada pela loja virtual, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse no prazo de 07 (sete) dias a contar da data da compra, através do e-mail contato@pequenosdesejos.net e aguardar as instruções de procedimento.

b) O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

c) Constatada a solicitação de cancelamento da compra, a Pequenos Desejos terá o prazo de 5 (cinco) dias úteis para analisar o pedido de devolução e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente, tão logo seja possível.

d). O cliente deverá indicar conta corrente de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiro, ou, optar pela ordem de pagamento.


8. Sobre a troca ou arrependimento da compra:

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto da Pequenos Desejos que esteja:

a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

b) Sem indícios de danos por mau uso;

c) Sem ter sido utilizado


A Pequenos Desejos apenas efetuará a troca de produtos após o recebimento com sucesso do produto do cliente e constatado que está apto para a substituição, que poderá levar até 10 dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão. Sob nenhuma hipótese enviará os produtos de forma adiantada.

Havendo descumprimento de qualquer das condições sitadas nesta Política, o Site Pequenos Desejos não acatará a solicitação de troca ou devolução do produto, que será remetido para o respectivo endereço de entrega, reservado o direito de cobrança de novo frete.

As restituições monetárias se darão através de crédito em conta.


Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato, via email contato@pequenosdesejos.net


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